Preguntas Frecuentes

Alguien me ha enviado correo basura por medio de comentarios / mensajes privados
Denuncia al emisor de spam a través del botón de la página de perfil del usuario o a través del botón de los comentarios.

Veo contenido privado protegido por derechos de autor en xHamster, ¿cómo puedo quitarlo?
Contacta con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto seleccionando la opción 'Informar del incumplimiento de nuestras normas' y, a continuación, la opción 'Infracción de derechos de autor / Notificación de DMCA y eliminación'. Para más información, consulta https://xhamster.com/info/dmca.

Veo una película subida conmigo en xHamster, ¿cómo puedo eliminarla?
Contacta con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto seleccionando la opción 'Informar del incumplimiento de nuestras normas' y, a continuación, la opción 'Infracción de derechos de autor / Notificación de DMCA y eliminación'. Para más información, consulta https://xhamster.com/info/dmca.

Veo contenido ilegal (violación, animales, infantil) en xHamster, ¿cómo puedo eliminarlo?
Contacta con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto seleccionando la opción 'Informar del incumplimiento de nuestras normas'.

Does xHamster have an app and how do I install it?
Disponemos de una aplicación para dispositivos Android e iOS. Utiliza el siguiente enlace para ver las instrucciones.

¿Cómo puedo comprobar los comentarios y qué indica el contador de comentarios de mi Perfil?
El contador de comentarios muestra el número de comentarios que TÚ has dejado en las páginas de xHamster (en vídeos, perfiles de usuario, etc.). Para ver los comentarios que han dejado otros USUARIOS en TU página de perfil o en tus fotos o vídeos, ve a Notificaciones >> (icono de campana) > Marcar comentarios a la derecha.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Utiliza https://xhamster.com/password-recovery para recuperar tu contraseña.

Tengo una idea muy buena para xHamster.com, ¿cómo puedo hacérsela llegar?
Estamos abiertos a escuchar cualquier idea creativa e innovadora. Contacta con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto seleccionando la opción 'Otros' y, a continuación, la opción 'Comentarios / Otras consultas'.

¿Es GRATIS xHamster?
Sí, xHamster.com es un sitio web gratuito.

¿Qué son los Favoritos?
Al hacer clic en Añadir a favoritos, los vídeos y las fotos se guardan y almacenan automáticamente para que puedas acceder a ellos fácilmente en el futuro.

¿Qué significa cuando el icono de un amigo indica RETIRADO?
Eso significa que el usuario ha cerrado su cuenta. (Hay una opción para recuperar la cuenta.)

¿Cómo se calcula el rango?
La clasificación depende de la cantidad de comentarios publicados, como se indica a continuación:
0-50 Novato
51-150 Amante
151-500 Experto
501-1000 Gurú del Kama Sutra
1001-2000 Estrella porno
2001-5000 Celebridad
5001-8000 Príncipe/Princesa
8001-15000 Rey/Reina
15001-25000 Leyenda de xHamster
Con más de 25 000 tendrás la opción en tu perfil de personalizar tu clasificación

Si no se ha actualizado tu clasificación, espera 12 horas aproximadamente para obtener una nueva.

¿Puedo descargar vídeos?
No, no puedes descargar vídeos de xHamster

Un vídeo ha sido eliminado de mis favoritos. ¿Por qué?
Ha sido eliminado ya sea por el que lo subió o por un moderador debido a abuso y/u otras razones.

¿Cómo puedo bloquear un usuario para que deje de enviarme mensajes y comentarios?
Tienes que pulsar el botón de bloquear usuario (candado) en su perfil o escoger Bloquear al usuario desde el menú desplegable en la esquina superior derecha del mensaje.

¿Cómo puedo desbloquear un usuario?
Utiliza el siguiente enlace .

¿Cuál es la cantidad máxima de amigos permitida?
Es ilimitada.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Accede a tu cuenta, ve a Editar y haz clic en 'Desactivar cuenta'. A continuación, puedes hacer clic en 'Desactivar cuenta' o en 'Eliminar cuenta' e introducir tu contraseña. Ahora solo tienes que hacer clic en 'Desactivar cuenta'. De acuerdo con nuestra Política de privacidad (https://xhamster.com/info/privacy), también tienes derecho a eliminar tu cuenta y toda la información que guardamos sobre ti. Para ello, contacta con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto, selecciona la opción 'Solicitudes de privacidad/GDPR' y, a continuación, selecciona la opción 'Solicitud de eliminación de datos personales y cierre de la cuenta'.

¿Cómo aparecer en la página de estrellas de xHamster con una transmisión en directo?
¿Quieres aparecer en la página de Estrellas de xHamster y xHamsterLive? ¿Quieres que tu transmisión en directo llegue a tus millones de fieles usuarios?

Si es así, ¡tenemos grandes noticias para ti! Hemos hecho todo lo posible para que puedas usar tu categoría de Estrella porno para promocionarte directamente ante posibles fans y nuevos miembros de tu público.

Todas las estrellas que tengan cuentas verificadas en ambas plataformas también aparecerán en la sección Estrellas porno de xHamster cuando entren en directo y empiecen a transmitir en xHamsterLive.

Debes tener una cuenta activa y la categoría de Estrella verificada en xHamster — Para tener esta categoría, el término "estrella porno" se utiliza para referirse en general a las modelos y artistas profesionales de la industria del entretenimiento para adultos. Estos actores y actrices suelen aparecen en contenidos de gran producción y realizados por profesionales junto a otras estrellas. ¡

Debes tener una transmisión en directo activa en xHamsterLive — Si aún no tienes configurada una transmisión en directo, usa las herramientas de tu panel de Creador para activar tu presencia en xHamsterLive o escribe directamente a nuestro socio a pornstar@stripchat.com.

Si deseas obtener la verificación, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto, seleccionando la opción "Creadores de contenido" y, a continuación, la opción "Verificación de página de estrella porno". Rellena la información requerida para obtener la verificación. Esta información incluye tu página de estrella porno de xHamster y tu perfil de Creadores de xHamster.

Una vez que tengamos la información que necesitamos, tu enlace de transmisión en directo se publicará en páginas como www.xHamster.com/Stars y en la página de nuestro socio www.xHamsterLive.com/girls/Stars.

No puedo dejar comentarios en los vídeos / fotos / blogs / etc. ¿Qué sucede?
Debes verificar tu dirección de correo electrónico para poder comentar. Para verificarla, sigue este enlace: https://xhamster.com/account_settings.php?tab=email.

Spam sanctions
Moderators can issue warnings regarding spamming, at their discretion. First warning results in blocking the user's ability to comment, send private messages, and create blog posts for one week. If a spamming incident is detected after the first warning, the user will be blocked for 30 days. If a spamming incident is detected after the 30-day block, the user's ability to comment, send private messages, and create blog posts will be permanently disabled. Notwithstanding the above, we reserve the right to ban spammers permanently without providing any prior notice.

¿Cómo puedo ver vídeos?
Te recomendamos que utilices la última versión de tu navegador de Internet. Comprueba si tienes instalado algún programa o extensión para bloquear anuncios, ya que podrían bloquear nuestro reproductor de vídeo. Prueba a borrar las cookies y la caché y, si esto no ayuda, contacta con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto y selecciona la opción 'Problemas técnicos'. Te recomendamos que empieces la descripción con "Problemas del reproductor de vídeo" para que podamos ayudarte mejor.

¿Cómo puedo ver xHamster en mi iPhone / Blackberry / o cualquier otro dispositivo móvil?
Echa un vistazo a nuestra versión para móviles: https://m.xhamster.com.

La película continúa cargándose mientras la veo. ¿Cuál es el problema?
La causa puede ser la velocidad de tu conexión a Internet o una sobrecarga del servidor por nuestra parte. Nos esforzamos constantemente por mantener nuestros servidores a pleno rendimiento. Si el problema persiste, contacta con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto y selecciona la opción 'Problemas técnicos'.

No puedo iniciar sesión. ¿Cuál es el problema?
Es posible que tu cuenta se haya cerrado (en tal caso verás el estado "inactivo" en la página de tu cuenta) o que hayas desactivado las cookies que son necesarias para poder iniciar sesión en nuestro sitio web. Si es así, debes activar las cookies en el navegador. También es posible que hayas introducido una contraseña incorrecta. Puedes restablecer tu contraseña aquí: https://xhamster.com/password-recovery

¿Cómo habilito las cookies?
Consulta nuestra política de cookies - https://xhamster.com/info/cookie-policy y este artículo: https://www.google.com/cookies.html para obtener más información.

No tengo sonido. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Comprueba el icono de sonido para ver si está silenciado. Si ese no es el problema, contacta con nosotros a través de nuestro Contacto/Punto único de contacto y selecciona la opción 'Problemas técnicos'.

¿Cómo añado una imagen en la sección ACERCA DE MÍ en mi perfil?
Solo los miembros verificados pueden subir fotos y vídeos. Puedes convertir tu cuenta en una cuenta de Creador o Productor y verificar tu identidad y tus contenidos enviando tus documentos aquí: https://xhamster.com/creator-signup

¿Cómo puedo eliminar un vídeo de mis favoritos?
Ve a Favoritos, haz clic en el icono de Papelera en la miniatura del vídeo y, a continuación, haz clic en Eliminar si estás seguro de que quieres eliminar el elemento seleccionado de Favoritos.

¿Cómo puedo eliminar una imagen de mis favoritos?
Elige una Galería o una Foto y, a continuación, haz clic en el icono de Papelera y en Eliminar si estás seguro de que quieres borrar el elemento seleccionado de Favoritos.

¿Cómo puedo añadir avatares?
En la página de edición del perfil haz clic en Subir foto principal, luego en SUBIR FOTO o TOMAR FOTO, y después haz clic en el botón Guardar. Puedes hacer lo mismo haciendo clic en la foto de perfil en la esquina superior izquierda de tu perfil.

What are the rules for my profile avatar and creator landing page?
In addition to our general content guidelines, there are specific rules for your profile and landing page avatar. Your avatar must clearly show you (the creator) and/or your verified co-performers. We must be able to confirm who is in the image. The following are not allowed:
- Advertisements
- Irrelevant or unclear images
- AI-generated images
- Face swaps
- Copyrighted content without proper rights
- QR codes
- Phone numbers

If your content doesn't include your face, make sure you've already published content that verifies your identity and submitted a verification video

¿Cómo puedo subir fotos a xHamster?
Actualmente, la subida de fotos y vídeos solo está disponible para creadores verificados.
Puedes convertir tu cuenta en una cuenta de Creador y verificar tu persona y tus contenidos enviando tus documentos aquí: https://es.xhsocial.com/creator-signup

Me gustaría probar que soy una persona real y obtener el sello de usuario de la comunidad en mi perfil, pero no quiero mostrar mi rostro.
Puedes elegir ocultar tu introducción en la fase de subida, haciéndola privada y visible sólo para el personal de xHamster. En este caso, no se mostrará en tu perfil.